笔者按：马云为什么英雄不再？先说说自己的一些经历，然后从“马云事件”等说开去，透视当前中国商业精神中盛行的失败。许多人做生意的哲学就是：不择手段，先把钱赚到手再说。能赚到一票就是一票，能宰你一道就算一道。我们国家，没有几百年的公司，几百年的商誉。行业竞争中，很多没有进口商品的质量和相当的利润，一个品牌没能同样持久。好比一个酱缸，进去了，谁也不能干净。范蠡这样的远古“商圣”就不说了，至少也得多些商誉真正好的商家，也让消费者心里少些担心吧。然而，我们今天的生活中，许多地方都可能挨宰。中国的商业精神到底为何物？

很熟悉的事情，不容易失手，不容易受骗。但可惜人生有太多的第一次：第一次买东西，第一次出远门，第一次托运，第一次招工，第一次家装，第一次……因为这样，我常成了第一次买电脑的朋友们的“采购电脑专员”。他们怕的是，花了钱不一定能换回等值的设备。再说，买的没有卖的精，老马也有失蹄时。
不得不说，整个社会的交易成本太高了。单这一环节流失的社会利润就不知多少。

我挨了一刀

最近刚从杭州转来北京，正值奥运期间。行李多了，要办火车托运。在杭州城站火车站的托运处，被南边私人的“x鑫”托运公司派的人“劫”去了。见你是生手，不熟悉那么多的业务种类，收你贵的钱，给你便宜的服务，转手就多赚钱。最可恨的是，骗人还找堂而皇之的借口，像“响应中央号召”“支持奥运安保”之类。

很是愤懑，很想“give them color to see see”。最后，出于现实的考虑，实在没法为这百多元的事深究。多纵容了他们一次，很遗憾。

因此，我要向勇于维权的消费者致敬，深深地。因为他们往往是以好几倍的代价，伸张消费者的正义，并增加作恶者的造恶成本，至少让他们不敢见人就宰。

良心的不安

我和你一样，不喜欢被人宰的滋味，也不希望对不起谁，尽管这在今天看来有点“迂”。

不经意中，我也做了一件事，多少年来耿耿于怀。那是第一次请人兼职做个东西，到结束时，还差了他千把元。不够付工资也没办法，就开始拖着。后来一直没能和他联系上。我想，这千把元对今天的他来说，没什么大不了，也许丝毫不屑。但，我还是希望找到他并加倍偿还，能够多少找回一点良心的安慰。

所以，社会发展到今天，就算是不想，不喜欢，不经意间也可能有负他人。

更何况，在目前中国的商业法则中，“宰人”早已不是什么大不光彩的事了。多数“刽子手”，不知良心为何物，更不可能有丝毫的不安。所以，宰和被宰的事随时都有。

马云坑浙商事件

最近流传一个说法，说有家杭州公司炒作一个舆论，说马云和阿里巴巴公司如何不利浙商。内幕到底如何，不得而知。但这两家公司肯定存在着“品牌价值”输送的事实，按下不表。我们只说说马云是如何“坑害”浙商的。

其中一个主要的说法是，阿里巴巴商贸平台不但没有给用户带来多少业务，还加剧了恶性压价，对目前紧缩的出口是雪上加霜。对此，许多浙商现身说法，都有名有姓。

马云，曾一度被寄予厚望，被塑成英雄。甚至不久前，杭州市政府还想为活着的、年富力强的马云塑像。可就是同一个马云，转眼之间，就被批得如此体无完肤。

公平地讲，阿里巴巴肯定和大多数企业一样，存在一些缺陷，甚至是硬伤。就算是被批得最惨的“群发询价”的功能，也还有改进的可能。

我斗胆断言，阿里巴巴地硬伤，正是一种可以称为“中国策略”的商业精神，和大多数企业一样。不管是“诚信通”还是什么通，我阿里巴巴只负责收你钱，给你一个信息平台。然后，不为你负责真正的诚信审核，不为你负责是否能在这里找到客户，赚到利润。换个说法，就是“骗”你一票再说。

商誉传播何其少

现在，整个社会流传的是暴富神话，流传的都是谁谁如何大赚了一票，而不管手法是否合理合法，符合道义，不管是否影响人的生存环境。

流传的是黑心事件，流传的是有毒商品……人们奔走相告，原来还可以更黑、更狠地赚钱，怎么早没想到。好！咱也这么干。都这么干呢，谁抓谁呀？

似乎，社会在以造假为荣。“纸馅包子”事件却最终被证实是报纸在造假。

许多网站，在制造虚假的繁荣。典型的做法就是，首页上最显眼的位置，摆上一个计数器，然后计数器表明注册用户数在不停地大幅度地上涨。其实，这个计数器只是程序做的手脚，决不会是实时地从服务器上统计出来的，更不会真实地反映实际用户数量。他们以为，这么做，能够诱惑不知情的游客，误以为真的人气很旺，该去试试了。

从来都是士农工商，就算是这样，历史也给我们留下了许多良好的商誉故事。到如今，商誉哪里去了？难道真的可以不在乎了吗？看来也不是。你看，各行各业稍微有点牌子的，就有许多仿冒者。他们是想借人家的光环多赚钱呢。

商誉是什么东西？自己苦苦建立多累，不如随手抄袭、顶替。尽量地赚钱，尽量地不负责任。

不说了，这是在中国商业界盛行着的、失败的商业精神。这个商业文化的大酱缸，能把谁都染黑了。

重振有望无？

我们都一样，希望外界的商业环境能舒适一点。我有一个心愿，那就是能够看到商业精神、商誉的重振，也就是每个人都能放心地享受着经济发展成果的那一天。

就说大家都知道的徽州人胡雪岩吧。他主要活跃在江浙一带，也勉强归入“浙商”吧。他成于政治也败于政治，却也为我们树立了榜样，告诉我们“真不二价”的胡庆余堂能够传承百年。

阿里巴巴作为电子商务的先行者，为我们做出了许多贡献。从我有限的认知来看，他还是很值得尊敬的。能够坚持这么多年，建立了好几个电子商务平台，尽管并不完善。

我呼吁，像马云这样的商业大才，能够肩负起重振商誉，重塑商业精神的重任。还有许许多多已经成功的，正在创业的，准备创业的人士，也是一样。

我们所处的时代，早已不是物质奇缺的年代了，完全可以不靠骗人混饭吃了。既如此，创事业难道不能多点追求，来点精神吗？

不然，你赚的钱再多，最后可能都不是你的，享受不到。而胡庆余堂在他身后百年，人们还是不会忘记，是胡创下的基业，这才真的是他的事业。假如当年胡是合伙做这个的，那么每个股东都不亏。而且股东们也和客户一样，万一生病了，可以放心地使用这里的服务。

最后，友情提醒大家：“熊出没，请注意”！当您将要第一次做某件事的时候，请仔细了，提防着些。

虔诚地希望，商业环境能够“day day up”。

住处边上，是一座颇有档次的（市区）山景酒店。将近一年，好好留意了一番这家酒店。

这家酒店，处在杭州的核心景区，环境清幽，离西湖直线仅有三百米，到老城区延安路也仅两千米。山谷的地形，让这里丝毫感觉不到就在闹市边上，反而是翠树绿草，花香鸟语，浑然天成，有山有石，格外有味。

这样的酒店，只要不是宏观经济长期不景气，就不怕没钱赚。然而，这样能会生金蛋的母鸡绝不是一天炼成的。

刚住到这里不久，也就是将近一年前，了解到他们第一期客房已经开始试营业了。第二期好像是最近才完工。其它边坡地、上山道路都正在施工。还有那些作为第三期的独栋别墅更是有待时日。

我能看到的这一年，只不过是它创立过程的一小部分而已。其它像资金、买地、建房、装修、人才和客源的经营等等，总算起来，花费的时间和精力绝不会少。

传统产业有如酒店者，经历这样的全过程后，作为投资项目才能开始下蛋，再过一定阶段，才能和投资平衡，开始产生净利。反观我们搞IT做网站的，反而大都想要瞬间成功，如何能够？！九败一成，甚至更低，就不足为奇了。

最近听闻一句话，叫做“有条不紊，层层推进”，甚然。这是一种相当实用的方法论。

另一个词“试错”，越来越流行，越来越有褒义色彩。我们诚然是不断“试错”的过程。不过，试错也有试错的门道。同样是试错，不同的“试法”，成功的概率可能很不一样，达到目标的程度也不一样。越是深谋，平均预期就越高。所谓谋定后动。

所谓“有条不紊”，就是思路清晰，能够调动适当资源，不会乱套。我们知道，“乱套”不是好玩的，已经离失败不远了。

所谓层层推进，就是有计划、有步骤。每推进一步，就是一个更加厚实的基础。以它为基础的下一步，胜算就会增加。所以成功的概率增加了。哪怕下一步一时难成，也已经有了一定成果。所以，达到目标的程度升高了。
一个宏伟的“空想”计划，很可能就是因为缺乏这种层层推进的策略，而不具可执行性，而终于流于空想。

层层推进，显然包含有分布走的意涵。不过，有一种分步法应该警惕。那就是，把差异很大的另一个目标拿来当作中间步骤，往往没好果子吃。不要说最终目标远了，即使是这个“中间”目标能否达到，都成了问题。这种做法就不能叫“层层推进”了。

天才总是少数。我们只能踏踏实实地，在实践中锻炼、积累。

很多人，尤其是搞技术的工程师，常会说（或者不说），领导们都一套一套的，听起来很有道理，就是多说少做。这种感觉绝非偶然，应该说是一种值得注意的现象。造成这种现象，有官僚主义的功劳。

“官僚主义”似乎是政治领域的专有词汇。其实不然，其影响之巨，难以比拟。有朋友说“中国最盛产的就是官僚”，几乎每个领域都渗透着官僚主义的思想，包括企业，私有企业。

官僚主义有什么危害？不用多说，大家都知道有很多，但是常常身处其中，浑然不觉。毛泽东反了一辈子的官僚主义，最后却极度个人膨胀，成了最大的官僚主义者，也成了官僚主义最大的受害者。

•一个杜撰的故事：官僚主义来自何处？

官僚主义，或者官本位思想，其来有自，兴许还很有趣。我们先来杜撰一个故事。在西方，一切荣耀归于上帝，或者叫做“主”的家伙。在中国，则归功于天、地和吾皇。

然而，当濒临绝境的人高呼“God! Help me!”的时候，这个God仍在悠哉游哉的闲逛呢。即使它听到了，也不会伸出援手。这就是上帝和人的差别。做上帝很爽，做人很难。

中国神话里，老君的炼丹炉踢翻了，变成火焰山危害一方，老君也是没有任何刑事责任！还煞有介事地说，一定是你们中间有人大不敬，才有此灾祸。做神很爽吧？！

很简单，我是神、主，荣耀、光彩属于我，而万事万物则为奴仆。这是官僚主义的一个戏谑的影子。

放眼皆是兮官僚主义，吾不知其来兮有几万里

也许有人会问我，你把自己当神、主，把我们当成打工的奴、仆了么？嗯，问得好！既然觉得这样不妥，那又怎能这样对待他人呢？

•官僚主义在危害企业

我们还是看看官僚主义如何危害企业吧。其实，在企业连雏形都没形成的时候，官僚主义就已经开始作祟了。

十人创业九人败，还有一人在苦捱。许多过来人、旁观者，还有过去人（趟过河去成功了的），总结的原因有许多。市场不如预期、时机不对、资源缺乏、创业者误判等等都是常被提及的原因。但是，大都忽略了，其实自身的官僚主义思想也是很重要的因素。

官僚主义对于不同行当创业者的影响大小不同，愈是知识型的，影响愈显著。网络、软件这些“挨踢”们就是如此。

人们常说，创业的海龟和土鳖比较容易成功。成功者也的确大多是这两类。很多人肯定不是海龟了，偏偏还不愿做土鳖。

也许人们都不愿意承认自己官僚主义，但事实上，很多做法都透露着官僚主义的信息。

•自我中心导致膨胀

官僚主义的一个重要特征就是自我中心。官僚主义促使人自我膨胀，把自己的作用最大化，也过于迷信自己的资源。

搞技术出身的，很容易迷恋自己的技术，以为如何、如何，好像都是天地未有之作。其它的一切都只是配角。什么！连这么好的东西也卖不出去么？要你们做甚。

搞过管理的，尝到了甜头，一心想“向管理要效益”，片面夸大协调、沟通的作用，而忽略管理所需的基点。嗯，这个事情简单，找个谁来做一下就行了；那个也容易，一两千块钱搞定。好像是都“搞定”了，可能很多事情都是口头上搞定了。正如工程师会觉得这个容易，那个也不难，可就是没时间。

搞过资本、搞过投资的，就大搞广种博收（注意：不是薄收，是博）的玩意儿。结果未能形成核心的竞争力，也没能建立起均衡的组织体。闲谈中，充斥着商业模式，这个不错，那个也不错，大有“点子一响，黄金万两”的气派。你们想不到这么好的点子吧。嘿，告诉你们吧，你们几个可要好好地照着做，这可是难得的发财的机会哦，不感谢我可不行的哟。

有社会资源的，也努力忽悠说，关系网如何庞大，如何了得，其它的随便找几个人弄一下就行了……

这些带有本位思想的，都不利于整体的发展。

有个朋友，有很多奇妙而且很实用、很现实的点子，自己也颇有家资，可就是从没搭建起一个平台来实践，哪怕最小的平台。直接的原因就是，他觉得100%自己构思的，而且找人做太简单了，花几百块钱的事，结果还真没能找到“合适”的人来做。他是没有相关专业的科技知识和研发能力的，又不肯让别人做。结果就常听他说：唉，那个点子真冤，看人家现在做得红红火火的，广告还做得那么猛，我可是早他们两三年就想到的啊。

•重面子甚于重实效

官僚主义是表面的，使人不重实效，而重“面子”，重位子的威仪。做这个经理很有威风，千万不能当小兵，再不济也得混个中层。坐那个位子很神气，坐上它，什么都可以说了算。曾经的官僚主义，或者仅是带有官僚的色彩，这样的往事往往就能让人津津乐道，常常举行“为了不要忘却的纪念”。

管理，可以说就是心理，对中国人来说尤其如此。并非有了管理就有效益。管理得好才有效益，管理不好反而更糟。不是怀疑谁、谁的能力，而是说人们很容易陷入管理的陷阱。陷进去以后再也出不来。何不在陷入陷阱之前给自己一个搞清楚的机会，避免以后误陷其中。

何必劳动自己大驾，叫人来做就行了。问题就出在这里。的确有一些简单的事情，简单一说，甚至你不用说，别人就知道怎么做，而且会把它做得很好的。但是，很多事情复杂得多，除了别人能做好的，还有一些事情就是得亲力亲为的。有人可以接过去做之前，都必须自己做。

什么都得自己动手，这算什么经理嘛？不干了。

•榜样的力量是无穷的，尤其是坏的榜样

中国人当良民顺臣几千年了，基层是最好管理的了。乱发乎上，这是中国千百年的规律。贵族臣工淫乱，则政治败坏。有人揭竿而起，必然一呼百应，所以乱世多豪杰，群雄林立多纷争。

企业的管理问题恰恰也集中出现在管理者的官僚体系上，而不是通常以为的管理对象。王公大臣，或者企业的股东、高中层就是乱源。在华夏，“榜样的力量是无穷的”，真是“永远正确”，尤其是不好的示范。

他们常常制造规则让别人遵守，而自己绝不遵守。大领导推给小领导，自己凉快去了。小领导有样学样，你会找凉快的去处，me too~~领导们活儿不用干，个个脑满肠肥，咱也想办法把担子转嫁出去，转不出去的，就给你偷工减料，应付了事。

大领导搞小金库，小领导就搞大金库，基层也各有路数。

大领导大手大脚，小领导决不会小手小脚，基层也在可能的范围内与天公试比高。

当然，企业不至于都是这么糟糕，但这却是变坏的一个重要途径。如同一开头所举出来的工程师们的看法，就是重要警讯。

•管理大师也在片面地诱导

很多管理大师在大陆讲课。大师们也是市场动物，也希望叫好又叫座。按照市场规律，他们都会讲一些企业领导和未来的领导们乐于接受的理念。比方说，像授权、分权思想，重在沟通和组织、协调之类的话。

很多时候，他们的课程显得有些片面。之所以说他们“片面”，是因为我其实赞同他们的绝大多数观点，很多理念都是很好的。问题出在他们的传授过程，往往忽略了一些前提。要命的是，这些被忽略的东西，正是他们的学生下意识就会忽略的那些东西。所以结果就很糟糕。

所以，管理大师很容易成为官僚主义的助推手。说，成功者善于靠别人成功；管理者就该有管理者的样；管理者要把事情让别人去做；要想办法把下属累死，怎么能把自己累死哩……本来管理者通常就具有很强烈的官僚主义思想，大师们不但不重视这个问题，还有意无意地助长他们的官僚主义思想。

说到这里，就很容易理解为什么很多海归空降以后会出现的种种不适应，甚至反效果了。管理者习以为常，忽略了的事情，往往就是导致失败的致命毒药。

•如何摆脱官僚主义

那么，如何摆脱官僚主义？正如朋友的反问，“你能不依靠官僚做事吗？”

《老子》有言，“持而盈之，不如其已”。说办事追求完美，不如停止不干。如果要追求没有官僚的乌托邦，那他还真的只能躲在被窝里，不管白天黑夜地梦想。

九个官僚主义者，围着一个理想主义，那么个个都是官僚主义。反过来，有五个人没有浓厚的官僚主义色彩了，剩下的五个人都会受他们感染，慢慢褪去官僚主义的枷锁。

我想，这句话就已经道出了一个团队如何摆脱官僚主义的途径——积极、感染和渐进——文章已经大大超出了预期的篇幅了，就用这几个字草草作结吧。

回到杭州两月余，未再得逛西湖。

只见浓浓的绿，欢快地啼。郁积的气，瞬间了无踪迹。换几口还算新鲜的空气，才知四肢几分虚。乍看两臂，近失黝黑之意。

尝问雏燕为何绕岩飞，曰初出未敢远去，有如新兵于战车之惧。

人可授之渔，未可悟之。及自悟之，方言彻之。

在这薄雾里，合当思索，如何凝聚群侠之力，成强路之义。

要说利益取向和价值取向有什么不同，那就是国民党和民进党两党战斗力的差别。

前者占据天时地利，占尽优势，却屡屡败阵；而后者，即使在难以言表的困境中，也是越战越勇。什么差别？当然是天壤之别。

抛开纷繁芜杂的两岸关系，抛开政治立场，看看两种不同取向的后果。网上有很多高手早就透彻分析了，我在这里只是介绍一下，和网友们分享。兴许对我们每个人都能有启示。

国民党——利益取向的注脚

所谓利益取向，就是利益在每个人心中是第一位，而且只能看到利益，没有更深远的眼光。国民党二十年来的经历是最好的注脚。

利益取向的重要特征，就是寸土不让，不让的结果就是相争。

2006年，台北市选举，虽然国民党最后胜选了。选前，全岛甚至全球媒体都在为国民党吹喇叭抬轿子，而极力否定他们的对手。用他们的话说，国民可以“躺着选”了。而这却是在的情况下，他们创下了得票率的新低，表明人们对他们越来越失望。那么，这个党的战斗力只能用“菜”来形容了。

据媒体解读，国民党能否在2008年重新执政，仍然堪虞，原因是派系利益纠葛，尤其是“马王心结”。在台湾，国民党是既得利益的代名词，国民党政要都在忙着瓜分利益，抢红了眼。马英九和王金平，身为最重要的两大利益群体的代表人物，他们在过往结下的梁子，可不是一年半载就能化解的。国民党面临再次分裂的危险。

而这，仅仅是历史的一次重演而已。2000年，连战、宋楚瑜的分裂相争使得陈水扁渔翁得利。而2004年再想起来要走到一起时，已经是不堪回首，竞争力大伤。这些事，网上说的很多，不再罗嗦了。

2004年纵然有神奇的两颗子弹影响些微选票，引起胜负的翻盘。但已足以说明这个党的战斗力真的不行。而战斗力，是不能光靠媒体、广告自吹出来的。

民进党——价值取向的注脚

再郑重地重复一次：抛开政治立场，仅谈其战斗力！就事论事，不谈政治，先不管它们的价值观是否正确。（为了方便，各种称谓也就不加引号或者“所谓的”了。）

与国民党不同的是，民进党在经济衰退、国际压力和弊案缠身等种种不利因素的联合绞杀下，仍能站稳40%强的基本盘。在2006年该党的谢长廷还在台北市长选举中获得前所未有的胜利，而台北是众所周知的国民党大本营。何以如此迥异？无他，价值取向耳。

所谓价值取向，不是说不要利益的那种崇高境界，而是把价值、理念当作第一位。利益服从于价值，认为价值就是最大的利益。符合了价值观，也就有了利益。坚持价值取向的任何团体，在权力、财富和名分上，事实上是损而后偿的！也正是因为这种价值取向，使民进党从创党开始到现在都能保持强大的战斗力。

相对于利益取向的寸土不让，价值取向者是损后必有所偿。

甚至历任的民进党，退休之前，都不忘用自己的出走来警醒这个党，提醒党员坚持价值。换成国民党，只要有利可图，就坚持到最后。不行就拉帮人出去，另立炉灶。

媒体一直解读所谓的“扁长情结”。陈水扁、谢长廷两人背景相近，重叠性强。80年代初，双双当选台北市议员，再当选立法委员，成一时之瑜亮。到了1994年，党内初选些许落后的谢，转为陈全力辅选，结果民进党高度凝聚，攻下台北这个国民党最坚固的堡垒。而整个民进党开始向这执政之路大踏步迈进。

谢长廷当年的全力为陈水扁辅选，也为自己积累了声望。在形势极其不利的2006年，能取得有史以来最辉煌的战绩，可以说就是人们对他的肯定。

今天，民进党正在为2008总统候选人党内初选而战。夸张一点说，就是白热化，“四大天王”，尤其是苏、谢相争的热烈程度。但是，可以确定的是，初选结果一出来，不管谁胜出，他们马上就会抱起团来，共同对付国民党的候选人马英九。

民进党所坚持的价值，多年来并没有淡化多少，反而很多地方强化了。反观国民党，它的价值是什么？谁清楚呢。或许，只有“利益”二字吧。因此，不难理解，为什么媒体评论要称国民党重新执政堪虞了。

给我们做企业的启示

根据我的一贯风格，又臭又长的文章，写到这里，就该扯到企业、创业上面来了。

没错，今天还是如此。做企业的，从中有什么启示？先问问自己，你的创业，到底是价值取向，还是利益取向。这很重要，决定了你们团队的战斗力。

利益取向的合作，纠缠于利益的分配。这样的合作，财尽人散，经不起挫折，最终走向分散、瓦解，很难说有什么长远的发展。即使勉强撑得下去，也是不温不火。

你说要人事权，要财务权，要股权，要决策权，要总理权……没问题，这些都是很重要的利益。没有这些，也谈不上创业或者管理企业了。

问题是：

利益取向者，在利益、价值、合作中选择，永远选择利益，而且是短期利益。谈及利益的时候，一定血脉贲张，情绪高涨，“战斗力”十足（当然只是在维护自己在团队中的相对利益）。价值取向就这样把人引向躁动，会丧失了很多冷静的机会。

利益取向者，容易把不同意见当作对权力（或权威）的挑战，而不是看作必要的合作，一旦提高到利益的高度，就得一心护短。如果是这样一位最高领导，企业岂不玩完？

利益取向者，话题一开，往往都得说自己是深宫怨妇。其实，首先得看看自己是不是已经先。任何的合作中，龃龉在所难免。

身为利益取向者，所面对的往往也都是寸步不让的另一些利益取向者。这就很容易出现一种情况，蛋糕都没做大，就打得头破血流，不欢而散。

价值取向的合作则不同，能够放下任何心结，通力合作，最终每个人都获得更大的利益。

既然龃龉不可避免，贬抑不可避免，长短必有不均，就必须以宽广一些的心态来处理事情。坚持不让，或者是一定要比别人多多少，只能沦为利益取向者的结局。

价值取向者，不忙于比较谁的功劳大，谁的付出多，谁的工作更艰辛，不会太计较先有我还是先有你，不会太计较是不是先有自己的付出才有别人的成就。

价值取向者，为维护整体价值，可以个人一时的“利益”为代价。而社会的潜在规律，使得价值取向者，往往能够获得比“损失”还多的补偿。

事实上，能够适当地让利，就是价值取向者的砝码。谁在默默收藏、积累砝码？当然是价值取向的人。那么在天平上，谁的分量重，不言而喻。

价值取向者，才能一直坚持。放心，该有的利益终究会回到价值取向者手里的。

总结

有人说，政治就是妥协。是的，妥协，就是化敌为友，化不必要的敌，为通力合作的友。

一个国家，能够对内妥协，那么国人的向心力就强，整个国家就表现得更强大，实质的强大。

两个强大的对内妥协的国家，互相妥协，事实上就成了一个无形的联盟，在国际上也就有更强的竞争力。历史也表明，对内妥协的国家的联盟，十分强大；而对内强硬的国家的联盟，都是纸老虎。

其实很简单，利益取向者是对外妥协，对内强硬；而价值取向者是对内妥协，对外强硬。分野就是这么明显。

一言以蔽之，多几分价值取向就多几分利，而利益取向过头了必为所害！

　　——公园围栏几年来的变化所感

　　早晨跑到湖边，发现这边的花草围栏有些差异。公园的围栏，作用是围住一片新种草坪或其它，防止踩踏破坏。简易的围栏，大抵是用间隔数米的桩，和连接着桩的串接物，如绳子、彩带。

　　如此简单的围栏，几年来却经历了不少变化。

　　桩的变化：
　　1. 简单、本色的竹竿，直插进土里，近半人高。竹竿大都是黄白黄白，带着灰黑色的斑痕。加上当时用大红绳，从色相来看，显然已经和公园的花花草草很不协调。
　　2. 铁杆、钢管，先也是本色，后又漆成绿色，渐渐融入景观。再后来，上部打洞，让串接物直接从中穿过，省去缠绕、打结。从安装、维护和外观看，比简单的竹竿都有不少提高。
　　3. 再后来，用的是木桩，并制成一般的橘色，也就是一般亭台楼榭和靠椅常见的颜色。这一来，融入公园，成为亭阁、座椅、假山、行道之外的一类建筑物，为景观添色不少。
　　4. 木桩早就熟视，今天看到的是，应时之需、因地制宜，桩头部被雕成了莲蓬的形状。这里是曲院风荷，荷叶、荷花、莲蓬是这里的主题，这刻意的木桩十分应景。

　　串接物的变化：
　　1. 先是用大红麻绳，警示作用非常明显，然而人们在杭州游玩，无非要图个赏心悦目，不是来看警示牌的。所以大红绳是大不可取。
　　2. 再用白色、各色彩带，质地各异。感觉比大红绳略好，但仍不足。何况还常常印着园林公司的广告。
　　3. 大多情况下，绿色的绳子比较相称。放眼望去，感觉不到围栏的存在。但走近了，围栏看得明显，“我知道了，不方便进去”，这一来，警示和观赏两不误。这也是今天所看到的。

　　围栏，本非景观之核心。然而，围栏的好坏却对景观的影响甚巨。

　　显然，为了搞好杭州的旅游，是花了心思的。虽说要是没钱赚的话，没人管那么多，但要做好，的确有没有心思是最重要的。

　　做一项事业，又何尝不是如此……

　　给我的启示，总结起来就是：成事能与否，首在有心无。

　　突然对“共产主义”和“资本主义”两个词汇感兴趣。两者不同的产生方式，所以有不同的现状。这种区别对于企业很有借鉴意义。

　　前者无疑是一种崇高的理想，也是少数几个政治天才思考的结果，因此有明确定义。而后者则是数不清的民众、学者和政治家一起推动的结果。

　　共产主义超越了个人，目标就是人类朴素的共同理想。但一般民众随时都要准备着为它牺牲。你可以有主义的理想，却不一定得到主义的实惠。这是个悖论，也是这个理论体系的重大漏洞。在共产主义实践的初步结果面前，理想主义者不得不放下身段，或多或少地吸收现实中运行得不错的东西，以支撑自己的主义。

　　资本主义，不属于哪个人，没人能完全控制它，以至于连资本主义的核心地带，都没人能够给出准确的定义。如果存在这种主义的话，那它充分体现人的天性。不管是学者、商人，还是工人、农民，都在有意无意地推进“资本主义社会”的发展。它绝不完美，甚至有人恶意破坏，但是具有不错的自我修复能力，所以总体还可以。

　　这有点像作为网络通信事实标准的TCP/IP协议。它远远达不到人们心目中的理想状态，有时还显得太过笨重、复杂，but it works well. 现行的32位TCP/IP标准接近瓶颈了，人们自然地推出了128位的IPv6，而且包容现有的32位系统。可以预见，用不了多少年，IPv6将大行其道，实现整体升级。

　　这些给我们的启示是，你可以在企业中加入自己的某些理念，但不可能每个毛孔都完全依照个人的脚本。首先，你的脚本一定是漏洞百出的，越是细致，错漏越多。其次，即使你的脚本还可以，也不意味着它最合适，这部分换成别人的脚本或许更好。

　　另一点是，有几个天才有了天才的想法，然后又把更多的天才都集合起来，结果还是有可能实现不了。有“天才想法”本身的问题，也有天才们的协作、执行问题。但是，如果天才们或者专才们聚在一起，每人都充分地实践和反思，不断地落实想法，又不断地修正（是修正，而不止是修改）这个想法，那么这个想法就更能实现。或许，这是一个现实规律，甚至会让“蠢才”的想法变成天才的现实。

　　以上，与同事共勉。

　　2006-07-29

忠言逆耳最属难得，尤须珍视。能得逆耳忠言者，其必可救，善莫大焉。

但是，忠言逆耳也是有几点忌讳的。也就是说几种情况下，逆耳忠言不但不会有预期效果，甚至可能相反。试举几例，前提是听者非不纳忠言之辈：

·不着边际的“忠言”，为听者好必是无疑。但因其所虑之事实不符现状，或不为急需，或不讲当前事务，听者就像是听了废话。

·不计大小轻重缓急的一大堆“忠言”，听起来是“聒噪”。这点也容易理解。举个形象的例子，爱子女心切的父母，一个劲地灌输自己的经验，适得其反，以致“代沟”的产生。此时，忠言中最关键、最有用、最急迫的部分，就如流星雨般眨眼即过，什么也没留下。

·一直重复同一“忠言”，了无新意。听得耳朵生茧，当然不容易吸收、消化。同一忠言，频繁重复，说明或者听者不能纳言，又何必重复；或者说者挠痒挠不到地方，又何苦屡屡说这般逆耳的“不忠之言”。如果真有必要，那至少也得换换形式来试一二次，再无作用则放弃，或者先且作罢，他日再议。

我自己在朋友圈中所感受和观察到的就是以上几种情况。这些可能使人变得更固执，哪怕是再好的忠言也没用了，包括敝人。

从以上这些反面看，忠言要有用，不在于逆不逆耳，而在于何人何时何地何事。

较理想的“忠言”是发生在比较熟悉的朋友间。彼此有一定的了解，知道对方在做些什么，大体知道其性格和特质，然而又不过分深入对方的事情，从而没有当局者的“迷”，又有旁观者的“清”。这种状态下的忠言，不管是否逆耳，只要避免上述的几种情况，我想都是比较容易接受的。

能得此般忠言的朋友，实人生大幸。似如此，则多愿听其详。

•把技术放在足够的高度上

　　一家公司把技术放在什么高度上，很大程度上决定了产品的好坏，尤其是创新性的网站。

　　在公司最高的高度，在技术总监的高度，还是在工程师的高度，还是其它的高度，做出来的效果完全不同。高度越高，越能调动有关资源，把产品做得更好。如果高度很低，负责生产、设计的人才不会被当作公司的宝贝，他们也调动不了其它有用的资源，而且主动配给的资源也是十分有限的，这种情况下，出来很烂的产品也就不奇怪了。

　　这一点对于大多数网站创业者都不成问题。

•不能唯技术

　　一家公司如果仅仅从技术本身考虑，也是不可取的。原因是，技术就像一辆车的发动机，对产品好坏起了决定性的作用，但是没有车身、传动、车轮等的协调，它就不会是一辆车，就发挥不了作为汽车应有的功效。

　　这一点可能在不少创业团队中都存在明显的缺陷。

　　做成好的产品，往往需要很多方面的资源，需要不同方向的人从不同角度来打磨这个产品，才不会因为产品上的棱棱角角刺痛客户，进而不乐于使用。

　　从技术的视角，市场的视角，用户的视角等不同视角来看，会有不同的影像。只有把不同角度的影像全部叠加起来，才是产品的真实影像。

　　说得夸张些，如果仅从技术角度看和做产品，结果就是盲人摸象，闭门造车。唯技术论是不可取的。

•技术的适当高度和分量

　　关于技术，可以在创业团队最高的高度上进行协调，并用三分或四分的方法来对待它。也就是把其它的两三大要素和它放在同一高度，比如用户需求、市场活动和团队管理等。让这三四大要素统筹地协调地发展，可以得到相得益彰的效果。

　　所谓统筹、协调，并非要求几个要素你进一步我也得同时进一步。关键其实在于如何理好几个要素间的关系，使它们互相促进。优先级别可以动态的调整，时而技术优先，时而更侧重市场，时而优化管理。可以你进一尺，我进一寸，他进一丈。根据需要，在另一个时段，改成“你得寸，我进尺”。统筹和协调也无需强硬而缺乏变化的“计划”，需要的仅仅是比较模糊的“合理”，这对于国人来说并不难。

　　可以有个形象的说明。首先，源于创新的火花，粗粗打造出一个或几个原型产品出来。接着，由关注用户需求的人利用调查分析得来的知识，对原型产品彻底地重新规划。在产品的实施过程中，根据市场的活动要求，可以增加一些特性，从而使正式产品能够较好的迎合市场。此后，不断有用户需求的反馈，也不断有市场活动的要求，这些都要恰当地融入产品中，这就是产品的螺旋式演进过程。或许，成功而持久的IT产品大抵如此。